战“疫情”彰显大行担当，工行朔州应县支行金融服务献力量

        疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控不仅是全社会面对的一场严峻战役，也是对金融服务保障的一次“大考”。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，应县支行严格落实《疫情期间网点安全营业“30”条》坚持把客户、员工生命安全和身心健康放在第一位，组织动员全行把疫情防控作为首要的重大政治任务，作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，落实责任、加强防控，积极应对、保障服务，线上支持，众志成城、共克时艰，以安全、高质、高效的金融服务助力打赢疫情防控阻击战。 
        一、高度重视，体现战“疫”速度 
 疫情初期，应县就确认了2例病例，全县的气氛立即紧张起来，打乱了所有人的春节计划，所有人都在家中进行隔离，在网络上普天盖度的讨论起疫情来，虽然身在疫情区，应县支行始终坚守营业，为全县金融服务提供保障，支行班子高度重视，迅速成立支行新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，由行长任组长，其余班子成员任副组长，各部门（网点）负责人为组员，领导小组设在办公室，全面部署落实疫情防控工作。为做好疫情防控部署工作，支行迅速制定应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的应急管理方案，全面加强疫情防控和监测工作；每日工作群中统计全体员工离岗和回岗人数，排查员工是否出现疑似症状，并及时将有关情况报告至分行，如发现有员工出现感冒迹象，立刻叮嘱其在家休息，采取相关隔离措施，必要时需进行就医。
        二、金融服务“不间断”，绿色通道“有速度” 
按照“抗疫情、保服务、创新办”的总体思路，开辟绿色通道、简化业务流程，提供全天候金融服务，以有担当的态度和有速度的服务助力疫情防控。一是畅通特殊时期金融服务渠道。按照“最少必需”的原则，灵活采取弹性工作、AB角轮班、电话和网络等多种办公形式，尽量减少人员上岗，关键岗位合理排班。适时合理调整网点营业计划，最大程度减少员工集聚，保障员工和客户安全。二是积极加强与地方政府、红十字会、医药、医疗、公共卫生等衔接沟通，开通了捐赠支付的绿色服务通道，全天候随时为政府机构、防疫相关企事业单位提供应急金融服务，保障社会各类捐赠、专项资金汇划渠道畅通，保障驰援防疫“生命线”。三是充分发挥金融科技优势和线上服务功能，多渠道引导指导客户正确使用手机银行、网上银行、电话银行等线上服务，保障网银等线上金融和自助金融服务24小时在线，避免交叉感染，助力疫情防护。
       三、抗击疫情，群防群控 
       加强对办公和营业场所、自助设备的通风、灭菌消毒，购买防疫物资,第一时间分发到营业网点和办公场所、员工，并对重点区域、高峰时段增加消毒次数。营业网点对员工和客户执行门前、厅内、柜面“三道防线”防护，营业厅门口张贴温馨提示并设置体温检测点，引导客户佩戴口罩、接受体温测量，发现体温异常情况，按照属地要求及时上报、科学处置，做好有效隔离，落实防护措施。对网点凭证包进行集中消毒、对回笼的现金进行消毒后清点存放，隔离直接与实物接触带来的病毒传播途径，避免交叉感染。持续跟踪行内员工及其家属健康情况等逐一落实排查，强化包括押运人员、保安 客户的全口径流量管理，做好监测与排查预警，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。严格落实疫情防控各项管理要求，严格出入登记制度，严禁外来人员进入，减少人员聚焦，努力为员工和客户提供安全环境，筑牢联防联控的铜墙铁壁。 
        四、踊跃捐赠 员工有爱 
 勇于担当齐助力。为弘扬工行人大爱精神，助力打赢疫情防控攻坚战，2月4日至6日，积极响应分行党委和分行工会组织的募捐活动。虽然大多数员工根据支行的统一部署都没有上班，但网点利用微信群，迅速将捐款活动精神通知到部门（网点）内每个员工。员工一呼百应，党员班子干部积极带头，大家踊跃捐款，为坚决打好打赢这场没有硝烟的疫情防控人民战争贡献自己的一份力量。捐款金额达到4700元，员工参与率100%。 充分展现了全体员工上下齐心，勇于担当，积极参与，坚决助力打赢疫情阻击战的决心和强烈的社会责任感。 
       五、积极引导，纾缓战“疫”氛围 
      “大疫”当前，应县支行全体在岗员工以真诚的态度、贴心的服务给广大客户留下深刻印象，以认真负责的态度让客户安心进入网点办理业务，成为客户的贴心服务助理。并且积极做好疫情防控宣讲，利用营业网点的LED宣传渠道及微信工作群，向社会公众宣传防疫知识，做好宣教引导工作，提醒广大居民和员工重视自身健康、做好自我防护，传递众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量；及时梳理、总结宣传辖区抗击疫情中涌现出的先进典型和事迹，用身边事、身边人鼓舞激励员工投身特殊时期“金融战疫情”事业中去， 营造同心协力打赢疫情防控战的浓厚氛围，在非常时期担起非常之责，在关键时候发挥关键之力，为疫情防控工作贡献积极力量。 
        传统佳节，因逆行而感动。防控疫情，因坚守而温暖。疫情面前没有局外人，应县支行全体干部员工以高度的责任感和使命感，用实际行动彰显“工行速度”“大行担当”，疫情面前我们坚守住自己的战场，扎实工作，助力全社会尽快打赢这场疫情防控攻坚战。