制度无小事， 细节决定成败

      根据省行、支行开展的“护航高质量发展，规范员工行为”专项行动要求，个贷营销团队组织全体员工对专项行动教育内容进行了集中学习及自学。通过学习身边的案例及教训，我深感内控规范无小事，很多问题都是由细节引起的。
    记得在一次检查中抽查承兑汇票信贷档案时，对相关交易发票进行网上查验，却发现很多发票都是首次核验，不仅是贴现业务甚至承兑业务也存在这样的问题。交易发票必须核查相信很多客户经理都知道这个规定动作，但是在实际操作中，可能因为熟悉客户，或者时间紧迫等原因，就忽视了细节，这不仅违反了操作规范，还容易酿成大错。
      不仅是信贷业务，在后台业务中对规范操作同样不能掉以轻心。有次在培训中听过这样一个案例：一位老太太以在北京工作的儿子的名义在老家买了一套房，选择的是等额本息还款法，即每个月还相同的金额，但是首次月还款额由于多了几天，因此会比后面的月还款额高十几块。老太太不知道此事，只按后面的固定还款额还了首月月供，因此差了十几块。就是这十几块钱，造成了客户二十几次逾期以及不良信用记录，造成了客户不能在北京贷款买房，造成了房价上涨后客户的实际损失，造成了客户维权后我行高达十几万的赔款。风起于青萍之末，如果贷后管理人员在客户逾期的初期就进行了提醒，就不会造成这么大的损失了。
        细节决定成败，在金融系统更是如此，知规、明责、笃行方能推进全行稳健经营发展。