疫情发生以来，邮储银行景德镇乐平市支行层层落实防疫职责，坚持做好客户日常金融服务，将坚决打赢疫情防控阻击战作为当前金融服务工作第一要务，践行普惠金融的社会责任。
强化领导，压实责任。该行第一时间以网络视频会议的方式召开专题支委会议，重点安排部署抗击疫情基本工作，成立防控应急领导小组，拟定疫情防控措施，制定专项应急方案。领导坚守岗位，及时解决企业运营过程中出现的问题。面对春节期间库存现金积压问题，通过积极汇报沟通，得到了市人民银行的大力支持，疫情期间，共计缴存人民币1.17亿元，有效提升了资金效益。
深度排查，实时报告。该行认真落实疫情防控排查要求，对全行员工进行全面排查，实行健康状态跟踪管理。通过全面摸排员工春节行程、接触人员情况、身体健康情况，了解员工是否存在感染疫情潜在风险，及时防控，将员工感染风险控制在最低，对有潜在感染风险、感冒发烧症状的员工，要求其自行隔离十四天以上，并通过微信方式全面落实员工疫情感染“日报告”“零报告”机制。
全力保障，科学防控。该行第一时间组织全行力量，信息共享、多头联系、广开渠道，全力以赴做好防疫物资储备。采购了大量医用口罩、一次性手套、洗手液、消毒液等防护物资及红外线体温测试仪，并第一时间发放至网点，积极构建网点“防护网”。对于进店客户全力做好戴口罩、量体温等防疫工作劝导，并为网点员工和客户提供口罩，有效阻断传染源，保障员工和客户的安全健康。
优化服务，提高质效。一是为减少客户不必要的外出和聚集，该行积极引导客户优先使用网上银行、手机银行等电子渠道办理金融业务，并通过短信、H5、微信朋友圈等多渠道多方式向客户开展疫情防控科普与线上金融服务普及，让客户足不出户感受到邮储银行的优质服务。二是为满足商户特殊需求，该行提供上门服务，截至目前已累计为近十家商户兑换20余万元零钞及10万新钞。三是持续加大信贷服务支持。在执行利率方面，给予利率优惠，积极满足企业卫生防疫、医药产品制造及采购等需求；对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮等行业的贷款做到“不抽贷、不断贷、不压贷”；对奋战在抗击疫情前线的医护人员及工作人员，提供信用贷款服务，给予最优惠利率政策；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以倾斜。据悉，自春节以来该行已发放贷款43笔，合计金额1559万元。
在医药、医疗等重点领域，以及对防疫急需的生产、建设贷款需求，该行特事特办、优惠利率，以高效服务支持防疫工作。在获悉辖内防疫物资生产企业博浩源化工有限公司受疫情形势、春节假期等因素影响，企业一度面临生产成本增高的困难后，该行在上门对接了解情况后，主动下调贷款利率，直接为企业减少融资成本达15万元。
该行积极响应当地公益捐款活动号召，向全行发出“抗击疫情、爱心捐款”倡议，全行员工踊跃捐款，积极奉献爱心，仅当日全行53人累计捐资11300元，专门用于当地疫情防控工作，为坚决打赢疫情防控阻击战献上一份力量。（曹雄）
作者：曹雄
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