农行连山杨家杖子支行强化服务践行疫情防控期责任担当
面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，农行连山杨家杖子支行面对疫情不惧不退，多措并举强化服务，积极履行农业银行营业网点的社会责任。一是广泛开展防控意识宣传。针对疫情蔓延客户防护意识薄弱的实际，该行员工为客户办理业务时，不厌其烦地宣讲新冠肺炎感染的严重性和加强防范的必要性，呼吁大家少出门、免聚集、戴口罩、勤洗手，注意开窗通风。特别是对待听力差的老年客户群体，更是耐心讲解，再三叮嘱。二是做好客户心理疏导和业务引导。面对疫情防控的严峻形势，该行员工在为每位前来办理业务的客户检测体温时坚持心理疏导，为防护措施不到位的客户及时传导疫情快讯，现场宣传“非接触式”电子渠道业务，努力提升客户体验。三是做好设备消毒和巡查维护。该行在街道、社区封闭管理限制出行的情况下，为员工办理出入证明，明确责任做好网点柜台、厅堂及自助设备全方位消毒工作，不留死角；认真做好自助设备巡查工作，增加巡查频次，确保自助设备运行正常，满足客户特色时期金融需要，践行农行运营网点的社会责任。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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