农行连山支行开展营销宝“五步走”规范流程“微”培训
为积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，有效应用手机银行开展线上客户维护和产品营销，实现防控疫情与业务营销“两手抓两手硬”目标，2月2日，农行连山支行利用内部业务微信群，开展营销宝每天五步走规范流程培训。
培训由该行零售业务分管行长方京组织并授课。授课中，方京副行长围绕手机营销宝营销使用规范流程，向全员特别是客户经理讲解了每日“五步走”。一是做好必办工作。按照营销宝中具体工作提示，例如大额活期存款闲置提醒、基金客户、大额存单客户等，可选择拨打电话、发送短信或营销宝在线聊天，与客户联系。二是开展客户关怀。当天发送短信或拨打电话祝福客户，让客户感受到农行的情感关怀。三是把握营销机遇。给产品到期客户提前发短信或打电话通知，预约客户到网点办理或线上指导，以免产品到期后由于无人管理提醒导致客户流失。四是做好选办工作。开展闭环营销，围绕信用卡、存款、理财等开展精准营销，把系统推荐产品发给每名符合条件客户。五是坚守网点作战室。实时查询网点大额资金变动，掌握存款动态，及时调整营销策略。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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