建行长沙车站北路支行优质服务的真实写生

     建行长沙车站北路支行地处老城区，客户群体多为老年人，又因周边有大型医院，所以经常接到客户因行动不便需要上门服务的请求。近日，支行大堂经理接待了一位客户，该客户显得异常着急，告诉大堂经理自己的父亲因重病住院，现急需付医药费，但父亲医保卡已锁定，需要工作人员上门服务。大堂经理接到客户请求后告知客户，根据规定需要双人上门，将尽快安排工作人员上门服务。大堂经理立即将情况告知委派营业主管，考虑到客户情况紧急，委派营业主管立马安排两位客户经理上门为客户服务。
      两位客户经理来到医院，核实客户身份后，将相关业务告知客户，并将相关凭证交予客户签字。工作人员临走之际，老人家表示：“建设银行的服务实在太快太好了，还特意为我们提供上门服务，太感谢了！”客户家属也对能够在网点繁忙之际及时上门服务表示感谢。银行服务无小事，上门服务暖人心。“以客户为中心，用心服务，用爱经营”是的服务理念。将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，更是建行优质服务的真实写照