工行延安志丹支行开学季顺利开展银校通缴费服务

      2018年8月26 日，工行延安志丹支行在开学季提前准备，精心组织为苗苗、爱之堡两家幼儿园开通“银校通”缴费业务，共实现收费学生760人，缴纳学费近300万元。
该行领导非常重视银校通业务的拓展，前期对当地的学校、幼儿园进行摸排，采取先易后难的原则，落实客户经理进行前期宣传与营销。经过积极努力该行第一期成功营销银校通4户。
       面临开学季，学校的缴费时间只有两天时间，银校通是新业务，之前都没有经验，支行领导一面与学校沟通，协商缴费安排与出现问题解决的办法，改变过去按惯例上门收费；一面与上级行业务部门联系，进行签订协议、系统登陆、调整参数、录入学生数据，测试缴费，详细过滤每个环节。经过紧张的努力，终于在开学缴费的前一天成功实现了缴费测试。经过积极努力与奔波，打动了学校负责人，他们同意即使银校通缴费系统出现问题，也让工行代收现金，一颗悬着的心终于放下来了。
       可是，银校通是该行近期大力宣传主要业务，如果出现问题，客户怎么看？压力依然悬在心头。该行领导在支行组织骨干人员，召开动员会。为做到万无一失，大家进行充分商讨，将可能会遇到的困难和问题都预计充分，从门迎、现金柜、自助机、低柜、抽号、加钞、清分、后勤等多个环节进行周密安排，对工作人员进行了充分安排，提前打印好多张缴费流程满足客户各种缴费需求。并对缴费过程中遇到的信息不符、抽号机缺纸、缴费串户等突发事件安排了应急备用方案。
      2018年8月26日，该行提前开门，所有人到位准备好，迎接客户的到来。由于该行前期准备充分，系统运行正常，员工配合得力，缴费当日大厅井然有序，没有形成客户排队的压力，短短4个小时，通过微信扫码、自助缴费、现金缴费，实现了600学生的学费收缴。客户满意的表示“还是工行的缴费办法多，先进！”次日，支行继续为160名新生完成了缴费工作。经过本次缴费的家长，体验到了工行银校通带来的便利和工行服务能力，表示要办理工行卡并开通e支付，以后在家里就能缴费了。
      经过努力，银校通代收学费顺利的开展，目前又成功营销了三所学校，预约下周开学使用银校通交费。