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工商银行沧州分行创新培训模式 提高队伍建设

发布时间:2018-08-13

今年以来,为打造学习型队伍,工商银行沧州分行加大培训力度,增加培训频率,创新培训模式。今年以来,共办理各类培训50余次,员工综合素质进一步提升,学习积极性显著提高,形成了比、学、赶、超的浓厚氛围。

    一、内训与外引搭配。该行由工作经验方丰富、专业素质较强的业务骨干专门组成内训师队伍,按着业务种类、岗位职责、专业类型分别对员工进行授课。同时,还专门聘请社会成功人士、商业名流、名校教授为员工进行培训,培训内容涵盖服务礼仪、心态沟通、自我价值、经营管理、市场营销等方面,扩展知识层面,丰富员工视野。

    二、多样性与轻松性融合。该行在授课方式上打破原有枯燥的灌输和单调的讲授方式,通过现代视听技术,运用投影仪等工具对员工进行培训,在课件制作上利用深入浅出的语言,图文相配的方式,声情并茂的讲解,结合自身经验与典型案例,使员工在愉悦的氛围中学习知识,增强感悟。

三、层次性与制度化并重。该行按照岗位将全行员工分为三个层次,进行有针对性的培训,提高了培训效率。第一层次为前台柜员,针对他们主要培训业务知识、服务礼仪、沟通技巧、安全保卫等方面;第二层次为信贷人员,主要培训信贷管理、营销策略等方面;第三层次为支行行长、中层领导,主要培训经营管理、营销策略、竞争发展等。同时,为加强培训效果,要求员工对培训内容进行评议,培训结束进行统一考试,考试结果公开发布,并作为评先评优的依据,每名员工都要撰写培训心得,并在网讯上开辟专栏发布。 

来源:工行沧州分行
作者:魏秀婷