邮储银行井冈山市支行积极推进消费者权益保护管理工作

为进一步加强全行消费者权益保护管理工作，达到监管最新要求，邮储银行井冈山市支行在全行范围内印发消费者权益保护管理实施细则，并组织全行员工进行集中学习。

组织领导，具体分工。该行成立以一把手为组长，分管领导为副组长，各部室经理、网点负责人及消费者权益保护工作相关工作人员为小组成员的专项领导小组，明确职责，分工到位，由综合管理部牵头制定全年工作计划，并要求小组成员按进度表开展消保管理工作。

强化培训，扩大宣传。该行组织全行员工，特别是直接面对消费者的一线员工进行消费者权益保护的教育和培训，以帮助员工强化自身消费者权益保护意识，理解行内消费者权益保护政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升消费者权益保护能力。