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工行沧州渤海新区支行维拓并举推进个人客户拓展

发布时间:2018-06-01

今年以来,工行沧州渤海新区支行重视个人客户持续营销与维护工作,积极创新思路,细化措施落实,不断加大管理力度,推动个人客户有效发展。

    一、抓好存量客户的维护挖掘提升。以满足客户深层次金融服务需求为出发点,制定《客户维护方案》,特别是对存量客户安排专人逐一走访维护,将重点产品营销计划具体落实到网点、部室、人头。走访中,与客户沟通交流,解决客户遇到的难题,充分挖掘区域私人银行客户潜力人群,不断满足客户个性化金融服务需求。

  二、抓好源头性拓户工作。通过深入企业、社区、学校、商铺调查走访,对优质目标客户进行摸排与梳理,了解客户需求,对新客户采取主动服务营销,充分利用网点智能设备发卡、二维码发卡的便利条件,引导年轻客户申办我行信用卡。对代发工资重点客户实施“面对面”的维护服务,提升代发工资客户存款留存率。

三、细分客户建立资料档案。针对不同客户的风险偏好,分层次的邀请他们参加产品推介会、理财沙龙,力求客户利益最大化,提升了优质客户对我行的信任度。同时通过细分优质客户群,把客户资料录入营销管理系统,方便及时地监测大额存款动向,以便及时采取有针对性的措施方法,做好稳存工作,防止他行挖转。 

来源:工行沧州渤海新区支行
作者:魏秀婷