工行咸阳兴平支行日前组织网点员工认真观看省行2018年第三期晨会直通车视频，班子成员到各网点与网点员工一起观看视频，会后安排各网点认真落实省行晨会直通车精神，做好以下三项工作。
一、强化党员服务意识。在日常服务工作中，全体党员佩带党章、亮明身份；规范服务动作，迎接客户必须站立行举手礼，递接物品必须双手递接，在接待客户时，语言规范方面做到“来有迎声、问有答声、赞有谢声、错有歉声、走有送声”，在接待客户时热情大方、态度诚恳、面带微笑、语气温和，为全行员工带好头，发挥模范带头作用。认真落实“以客为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化理念，积极践行服务文化要求。
二、加强智能服务风险管理。凡配备智能设备的网点，智能服务核验人员严格执行操作规程，签退即交予他人，防止用户串用混用；核验人员在主机上处理业务，不将已登陆的PAD交他人代为审核；核验人员须亲见客户本人，不远程审核。全体员工将合规制度根植于心、落实到行，坚持照章办事，循规操作，牢记五个“严禁”。
三、迎接总行服务现场督导。严格按照分行及支行工作提示，提高思想认识，提高工作标准，加强现场管理，了解总行“服务提升十大行动”的工作举措及进展情况，培养服务的主动性和自觉性，为客户创造良好的服务环境，改善客户体验，提升竞争能力，迎接总行现场服务督导。
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