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工行沧州车站支行成功堵截一起微信诈骗

发布时间:2018-05-08

 201854日下午两点左右,工行沧州车站支行营业室来了两位聋哑客户,其中一位客户写纸条告知大堂经理为其办理新银行卡,大堂经理写字询问其办卡用途时,该客户没有回应,而是低头玩手机,冲出网点拍摄支行门头,通过微信视频与收款方进行交流。

网点负责人立刻感觉此情况很反常,马上警起来,用纸笔写字面对面和这两位聋哑人进行交流,客户提供信息说她们要转账给龙盈公司购买理财,对方告诉他们会赚大钱,大堂经理用手机搜索龙盈公司的相关信息,发现该公司在很多地方都进行诈骗,网点负责人把手机里的诈骗新闻逐条解释给客户,进行耐心劝导,告诉客户天上不会掉馅饼,更不能把钱转给不认识的人。

期间客户与收款方进行视频联系,用手语比划说网点办不了卡,经验丰富的网点负责人伺机拍下转账方照片,对方发现后迅速结束视频,该客户再次联系对方显示无人接听后神色有些慌张。网点负责人发现客户已经有所动摇,连忙写字提醒客户一定要珍惜血汗钱,将网点防诈骗宣传折页发给客户,不断强调不能轻信任何陌生人。经过长达一个多小时的沟通,两位聋哑客户最终意识到这是一场骗局,表示不会转账给对方。就这样,工行车站支行员工再一次成功堵截了3.5万元的微信诈骗,两名客户离开网点时对该网点负责人深表感谢。

这个案例警示银行以后开立银行卡,要对客户的办卡意图进行仔细询问,面对行为异常的客户更要严加防控,做到对客户认真负责,必要时更需要一线员工及时制止,尽全力保护弱势群体利益,防止客户财产损失,条件允许可以巧妙地留下犯罪嫌疑人信息,作为日后有效法律证据。

 

来源:工行沧州分行
作者:魏秀婷