设立客户专线回访联系电话，不断对客户进行及时有效技术和服务支持，解决客户在使用过程中遇到的疑问，通过多渠道对客户进行网上银行知识宣传，对接受能力差的客户，上门进行基本操作知识培训辅导，与客户建立深厚的友谊，提高了客户的贡献度和粘联度。（郭文俊)
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