工行江西赣州全南支行风险提示避免客户资金损失近20万元

 2017年9月29日下午5点，客户黄某行色匆匆走进工商银行江西赣州全南支行营业厅，要求柜员把网银认证介质从U盾改为电子密码器。由于U盾属硬控制，相对电子密码器安全等级更高，经办柜员对此产生了疑问，于是询问黄某更换原因，客户语焉不详只是要求尽快办理，经办员马上把情况反馈给了网点主任。网点主任怀疑客户遭遇电信诈骗，耐心与客户交流，黄某仍然不肯透露，坚持办理了U盾改为电子密码器业务。业务办完后，网点主任提示黄某要提防电信诈骗，并叮嘱客户千万不能把电子密码器生成的验证码透露给他人。半小时后，黄某慌慌张张地返回工行营业厅，要求柜员查询其卡内余额，所幸近20万元存款未有损失。黄某欣喜万分，连连感谢工行人为她避免了资金损失。　　　　

  原来，黄某接到一自称公安人员的电话，称其涉嫌洗钱犯罪，要求其将名下所有存款转至“安全账户”，并做好保密。黄某信以为真，按照不法分子的提示一一操作。直到黄某登录工行网上银行按照不法分子提示操作到最后一步要把电子密码器生成的验证码发送过去的时候，她想到了刚刚工行人的风险提示，醒悟到自己是遇到了骗子，于是中止了操作，避免了工行卡近20万元资金被转走。而之前黄某在全南某银行已办理了类似业务，账户上的37万元存款则被转一空。　　　　

  据了解，工行全南支行针对近期猖獗的电信诈骗，经常性组织全行员工学习规章制度和典型案例，使每位员工都崩紧了防范案件这根弦。他们还通过消保站、宣讲台、走字屏、短信提示等多种方式加强了客户教育，不厌其烦的对客户开展风险提示。正是靠平时的点滴之功积累，才能在关键时刻斩断伸向客户的黑手。