工行咸阳迎宾大道支行拾金不昧真情在服务赢得锦旗来

   工行咸阳迎宾大道支行日前在正常营业中，有一客户高举锦旗、鞭炮来到支行大厅，点名要找营业室主任，只见锦旗上写着“拾金不昧 品德高尚”。看到锦旗上的字，昨日的事便又浮现于眼前：

原来，营业室主任当时在大堂巡查时发现ATM机台面上有5000元现金，她第一反应是可能客户取钱后将钱遗忘，于是联系加钞中心，协同加钞中心人员一起调阅录相，确定为一名男性客户取钱时忙于看手机，取款成功后顺手将钱放于台面上，取卡转身离开，确认为客户遗失款项后，她再次联系加钞中心，取得客户卡号等信息，第一时间联系客户。得知钱失而复得，客户非常激动，迅速来到网点，当场表达了感激之情，并送来锦旗，对这种拾金不昧的做法给予高度的赞扬，称其为法人代表，后续会就单位代发工资业务与其接洽。

客户的认可是不断立足本职、追求卓越我动力，急客户之所急，想客户之所想，真正站在客户角度思考问题，为客户排忧解难，才能赢得客户。支行员工拾金不昧不仅树立了工行的良好形象、赢得客户的赞扬，同时得到了客户的信任。时刻保持服务意识，转变服务理念，真正做到从“银行的服务”到“服务的银行”，将优质服务理念贯穿于每一个工作细节中，以服务赢客户、以服务带业务，充分展现工行是“您身边的银行，可信赖的银行”。