工行新余车站支行位于火车站地带的繁华商业街区，人流量大、流动性高、不确定因素较多。今年以来，电信诈骗十分猖獗，严重侵害了人民群众的利益。为此，工商银行新余车站支行积极履行社会责任，持续强化警银共建，加强电信诈骗宣传，共同防控电信诈骗，打击涉赌涉诈、洗钱及恶势力犯罪，全力维护和保障社会稳定。2022年4月份，该行银警联动12次，协助公安干警抓获嫌疑人11人。
为建立涉案账户快速反应机制，该行克服业务人员紧张的实际困难，制定防控预案，做到事前防范，遇事不慌，妥善处置，并加强网点员工风险防范能力培训，开展安全防范教育、案例警示教育和应急预案演练，不断提升一线员工对外部欺诈的辨别能力和风险处置能力。
如在2022年4月26日下午，车站支行 王艺达见习行长助理像往日一样在大厅值班，一名客户前来申请银行卡解冻，王行长耐心为客户解释并严格按照规定为其解锁，在查询风控系统以及客户流水后发现异常，在和客户了解聊天得知客户用此卡进行六合彩的投注。此刻，客户见势不好，联系到上一个在眼前被警察带走的嫌疑人，试图从王行长手中抢回卡和身份证，未果后拔腿就跑。王行长见此情形，毫不犹豫起身紧追其后。随后并立即报警，将客户身份证和银行卡交送公安机关，并作出了相关报告。王行长面对嫌疑人丝毫不畏惧、不退缩，一身正气、敢于斗争，彰显了新一代工行人的风采。
同时，工行新余车站支行在营业大厅张贴警示标志、向客户和公众发放宣传资料和海报，在LED屏、电视机上循环播放宣传标语和视频，从多方位、多角度地宣传电信诈骗的表现形式和特点，剖析典型案例，增强公民的风险意识和辨别能力，发放防范电信诈骗宣传传单5000余份。充分发挥营业网点窗口阵地优势推动客户下载、注册“国家反诈中心”APP，手把手协助对手机操作不熟悉的中老年人安装注册软件，进一步增强了广大人民群众防范电信网络诈骗的意识和能力，让反诈知识深入人心。
