建行杭州萧山支行：小小的硬币 大大的温暖

　　作为一名柜面人员，每天从事的是平凡的工作，但在这平凡的工作时间，为客户带去小小的温暖，也是工作中的一种小成就。

　　一天,下午3点半左右，一名客户拎着一大袋硬币来到柜台，一边拿出一张现金交款单，一边连说着抱歉，说这是公司的营业款，必须要交到公司账上。

　　营业款必须当天入账，但是这个时间点上交金库代为清点肯定已经行不通了;如果柜面进行清点，又耽误客户办理业务的时间。柜员小宣果断选择了另外一个法子：营业经理立即致电金库，确定当天硬币是否能够上缴，得到肯定的回复后，由2名工作人员对硬币进行清点，筛选出不符合要求的硬币，并将硬币以每500个为单位装入透明信封袋中。经过10几分钟的清点和整理，统计出1500多枚1元硬币和少量5角硬币，快速地将客户业务办理成功,缩短了客户办理业务时间和下其余客户的等待时间。

　　客户办完业务后，又不停地说谢谢，称赞新街支行的办理速度快，这么多硬币一下子就点好了，还以为她今天要办上个大半小时呢!确实，不管是谁，都在为服务客户做出自已的努力，像这次，金库允许网点硬币小额上缴，并且不用进行包装，一线二线相互配合，为客户带来了不少的便利，也为基层网点减轻了很多的压力，从以往的客户埋怨到现在的感谢，工作中不时地体会着小小的快乐，小小的温暖，给平凡的工作增添一丝光彩。