工商银行萍乡安源支行多举措多维度强抓旺季业务运营质量

  进入旺季营销的攻坚时刻，作为综合性的大型核算网点，为提升旺季运营质量，防范旺季运营风险，工商银行萍乡安源支行多举措，多维度，强力提升业务素质，巩固业务运营基础，力促业务运营质量提升。
加强业务培训和警示教育。支行利用晨会，夕会开展业务培训和风险案例学习交流，“以案为例”通过对风险事件的深入剖析和自身对照，加强业务环节梳理和警示教育，提升员工的操作风险意识，要求员工要坚持按规范流程操作，严格执行“事前三审查，事后三核查”，坚决避免因操作马虎，未按标准化动作操作而引发风险事件。
强化现场管理，加大审核力度。支行要求现场管理人员切实承担现场管理责任，严格执行监督和业务审查，对于疑难业务问题，加强与上级行以及他网点的沟通交流，避免随意性，通过连带问责方式将现场管理人员与当班柜员进行捆绑，提升现场管理人员的责任心和主动性，积极防范各类差错、违规操作和风险事件的发生。
量化指标，制定专项考核。支行根据四季度运营风险评级，分析原因，查找短板，重点对影响业务运营风险等级的重点指标，集中业务处理退回率、直通率，远程授权拒绝率和作废率加以对比分析，对做的好的柜员予以表扬和奖励，对指标落后柜员予以帮扶和重点教育，通过多举措，多维度，有效防控业余运营风险，提升业务运营水平。