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工行宜春分行“四个推进”创新业务处理模式助力个贷业务提质增效

发布时间:2021-01-15

 

工行宜春分行“四个推进”创新业务处理模式助力个贷业务提质增效

 工行宜春分行自个人贷款业务处理中心正式运行以来,充分发挥个贷业务处理中心集约化处理功能,向科技应用、人员组合、流程优化要速度,确保业务上量期间流程顺畅、处理高效、放款迅速、管理规范,推动了个贷业务提质增效。
 一、推进操作层面分离。该行坚持业务处理中心是服务于营销前台的后台服务机构的定位,通过中心建设将个贷客户经理从繁杂的案头工作中解放出来,增加与一线房地产市场、客户的接触时间,强化营销能力;通过合理分工、精细管理,实现个贷业务操作层面前、中、后的分离,减少重复劳动,从而有效提高了业务处理效率。
 二、推进业务流程优化。该行处理中心采用“脱机录入+联机导入”的模式,进行个贷业务的集中录入处理,即先使用脱机模板录入形成数据压缩包,再由行内人员将脱机模板及影像导入新一代系统,完善电子信息后,生成完整的贷款电子申请信息。新模板的成功运行,使得单笔贷款业务录入速度在原有的基础上得到迅速的提高。
 三、推进信息质量提升。该行处理中心采取事前和事后相结合的方式,提高台账信息质量。事前防范方面,通过“脱机模板录入”工具的智能比对功能,在脱机模板录入时及时发现贷款资料错误,防范业务风险;事后防范方面,通过台账申请信息比对工具,下载台账申请信息,生成可疑台账信息,进行逐笔核对,发现错误及时纠正,确保台账信息的准确无误。
 四、推进作业质量提升。该行采用专人专机专号的录入模式,操作合规、防范风险。“脱机录入+联机复核”的双重复核录入的模式,显著降低错误录入信息的风险,有效提升作业质量。同时,要求外包人员脱机操作,只能由正式员工进行系统操作。对所有员工加强合规教育,严禁违规查询客户信息,严禁泄露客户信息。对业务实行集中保管,交接到中心的业务原则上不再返还,保证贷款资料安全。康婧
 
 
 
来源:
作者:康婧