邮储银行井冈山市支行着力打造现金服务示范网点

       为进一步提高现金服务水平，落实普惠金融，满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求，邮储银行井冈山市按照创建现金服务示范网点的标准要求，积极创建群众满意现金服务示范网点。
       该支行进一步加强了业务操作流程规范和服务范围，网点开设现金兑换窗口，提供小面额人民币兑换及残损币兑换服务，配备足额的小面额纸币、硬币备付；现金柜台内，配备符合鉴伪标准的验钞机及清分机，柜台现金收入和支付严格执行收支两条线。对于小面额及残损人民币兑换和缴存业务，予以优先办理，全面提升客户体验。并且主动与周边商户建立联系机制，定期办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务，建立了周边商户微信群、云平台，商户不用上门办理预约手续，可以直接群内或云平台预约兑换。在该支行网点厅堂内，布置了多种类现金类宣传折页，营业厅电视播放人民币知识宣传影像，大堂经理对等待办理业务的客户进行人民币知识现场讲解，还引导客户参加“反假小超人”知识问答，让客户更全面的了解了反假币知识。同时，该行走进商户、社区及校园，向群众现场讲解人民币的主要防伪特征、识别方法以及假币坑害公众的主要伎俩等，提高群众防假币能力。
       现金服务工作是一项持久任务，该支行将继续坚持“人嫌细微，我宁繁琐”的服务理念，不断提升现金服务水平,履行好金融机构的社会职责，竭诚为客户提供贴心的现金服务，努力打造成群众满意的现金服务示范网点。