临商银行兰陵支行多措并举做好文明服务工作

临商银行兰陵支行一直坚持规范服务管理，规范服务质量，坚持合规经营，增强服务效能，争创文明服务星级网点。
首先，加强制度建设，强化体系建设。成立规范化服务提升责任小组，制定责任管理目标，通过定期自查通报、现场督导、综合打分等方式提升员工的工作责任感。
其次，规范服务流程，优化服务环境。通过晨会、夕会、全员学习的方式，规范服务语言、提高沟通技巧；归置大堂客户等待区以及贵宾区服务环境，努力营造良好的服务环境，提升客户体验感。
 （临商银行兰陵支行  高树彩）