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临商银行商城中支营业部打造“绿色通道”为弱势群体客户服务

发布时间:2018-06-30

 为更好的为弱势群体客户提供优质服务,临商银行商城中支营业部采取多项措施打造“绿色通道”,提高服务质量,彰显了人性化服务的理念宗旨。

一是完善相关服务设施,在原有的爱心座椅、眼镜架、轮椅等设施基础上,增加无障碍通道及门铃呼叫器等便民设施。

二是提供上门服务业务,建立上门服务登记簿,双人上门走访核实,在确保信息完整性准确性的前提下为相关群体服务。

三是提高员工服务热情,发现弱势群体客户时积极帮助,耐心引导,了解客户需求并及时办理相关业务。

来源:
作者:李长青
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