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工商银行鹰潭贵溪支行加速市场拓展提升个金业务市场竞争力

发布时间:2018-03-20

          为提高市场份额,工商银行鹰潭贵溪支行制定详细的计划,分市场、分区域、分客户;订计划、订措施、订目标,通过实施代发工资营销及产品渗透,努力拓展客户,强化渠道建设,不断提升个金业务市场竞争力。

  一、做好专题分析。该行为抢占市场份额,每周二召开相关部门、网点负责人对个人金融业务市场作专题分析,并根据同业发展情况、同业增量占比情况,总结成功经验、查找落后原因,做到知彼知已,拿出应对之策。一是抓好客户包管理,对存量客户进行挖掘,发挥其最大的潜力;二是发扬营销小组功能,在旺季走街入户、深入乡镇;三是走“核心竞争力”流程,全面贯彻客户识别引导、接触营销、业务处理、关系维护等工作,确保日常工作落到实处。

  二、抓好产品渗透。该行结合财政核算中心在本行的优势,以成功营销农村教师代发工资为契机,强化对代发工资客户金融产品渗透率,对重点目标客户制定营销计划,实行捆绑卡拖“网上银行+U盾(电子密码器)+三方存管+手机银行+工行信使”的营销方式,做好多层次营销。

  三、规范分期付款业务。为确保分期付款业务持续健康发展,该行在全辖网点推行理分期付款业务,尤其是汽车分期业务在同业遥遥领先,滨江支行一年办理的业务在1200万元以上,并以此吸引储蓄存款增长、带动相关产品推介;在大力发展业务同时,该行坚持营销与风险防控并重的原则,采取有效措施严防分期付款业务风险,目前没有发生一起风险业务。

  四、提高营销效果。该行实施联动营销工程,网点负责人、客户经理、柜员联运营销,不断探索营销模式与经验,不断完善团队营销、定向营销、重点营销等多层次、多形式的营销方法,有效地提升个人客户产品综合覆盖率。依托个人客户大数据库和星级客户系统平台支持,有效提升五星级以上客户信用卡、电子银行、贵金属等产品在个人优质目标客户群中的渗透率和覆盖率,全面提升客户贡献度。如:旺季五星级以上客户在贵金属的购买中,比同期增加了5个百分点。

  五、抓好渠道建设。为减轻柜台压力,方便客户,该行抓好渠道建设,在选点布局上下功夫,按安全性、合规性、便捷性要求扎实做好自助网点布置工作。目前已拥有12个自助网点、全行自助设备42台,极大地方便了个人客户存取款、转账汇款,有效地提高了市场竞争力。

来源:工商银行鹰潭分行
作者:潘志远