工行朔州振华支行多举措推动私人银行客户规模稳步增长

自今年以来，朔州振华支行紧跟总分行“大零售”战略转型步伐，始终将客户发展作为核心指标，以私人银行客户发展为主线，从考核管理，客户服务，公私联动等多维度入手，开拓思路，创新方法，努力扩大私人银行客户规模，精耕细作提升客户质量，为全年私人银行客户规模发展奠定了坚实基础。

一是纵深挖掘，全方位提升客户和资产渗透率。加大私人银行业务的系统推动和发展力度，同时做好私公联动和私私联动工作，积极挖掘支行潜在对公单位个人客户、个人贷款客户。重点落实私人银行客户潜力客户资产提升与推荐签约两项工作，确保达到客户发展序时进度。支行在做大客户规模的基础上，紧紧围绕客户综合财富管理需求，着力提升核心产品的客户渗透率，扩大专户业务覆盖面，确保全年支行在经营效益、客户规模及业务发展上持续提升。

二是专属服务，有效提升客户满意度和忠诚度。全面挖掘和维护私人银行客户，以沙龙活动为切入点，积极举办各种面向全行范围高端客户的高附加值回馈活动。从市场局势分析到到鉴赏讲座，从健康养生知识到易经风水讲座。在组织支行层面的沙龙活动的同时，推动网点沙龙的开展，督导客户经理举办管户客户回馈活动，维护、稳定高端客户，从而通过丰富多彩的沙龙和联谊活动加快了零售业务的经营转型，有效提升私人银行规模，在不断提升优质客户占比的同时促进各项产品的销售。

三是思路拓展，持续提升客户经理专业能力。在充分考虑客户经理已有工作经验、服务对象的基础上，进一步开展针对私人银行业务特点、产品侧重、资格类别的针对性培训，面向私人银行专属客户经理开展分层培训，提升授课的专业性。同时，在市场不确定因素较大情况下，加强对客户经理营销行为的检查、监控，树立正确的营销理念和较好的风险控制能力。