工行延安吴起支行精准营销生肖金币显成效

     工行延安吴起支行2017年11月17日成功向一客户营销4枚500克狗年生肖金币，在满足客户收藏需求的同时，获得客户的高度肯定和认可。

        该行某客户经理在日常客户关系维护中，获知某高端客户有收藏喜好，恰逢总行限量版狗年生肖币销售之际，向该客户展开狗年生肖币的精准营销，该客户当即约定要4枚狗年纪念币。本次狗年生肖币全国仅发售1000枚，数量及其稀缺。延安吴起支行负责人对本次狗年生肖币的营销高度重视，为确保能够为该客户抢购到4枚生肖币，一方面，安排柜员、业务主管提前熟悉柜台操作流程，并联系延安分行业务处理中心、延安分行结现部负责人，确认授权中心上班时间、金币开始销售时间，以便在第一时间为客户抢购成功；另一方面，安排客户经理熟悉融e购操作流程，以便在柜台渠道购买失败后指导客户通过融e购渠道购买；上下联动，在发售当天安排工作人员提前半小时到岗，并联系客户到支行营业室作购买前的准备工作，终于在发售的第一时间为该客户抢购到4枚狗年纪念币。
         本次狗年生肖币精准营销的成功不仅获得了客户的高度肯定和认可，也为该行在日常客户关系维护中充分挖掘客户潜在需求积累了好经验、好方法。