工行泰安分行成功投产融e联居民医保缴费项目

    为加快推动e-ICBC3.0智慧银行战略落地实施，工行泰安分行把融e联平台打造成客户引流的轻入口，继投产融e联平台社保查询服务后，进一步加快融e联平台公众号社保应用场景建设，近日成功投产融e联居民医保缴费项目，实现了足不出户，手机查询缴费一步到位。2018年度居民缴费启动一个月的时间以来，新增融e联2000余户，工银e缴费2000余笔。

领导高度重视，抢抓市场机遇。该行积极与人社局沟通，第一时间召集各专业人员召开项目对接会，并成立分管行长牵头的项目团队，对该项目的工作要点、难点重点分析和研究，细化工作目标，部署项目开发上线事宜。领导重视、沟通及时，各部门工作目标、工作任务明确，为该项目在人社局缴费启动前顺利成功上线夯实了基础。

认真分析需求，制订创新方案。通过对人社局医保缴费业务的需求分析，该行为其制订了“融e联公众号+工银e缴费”的缴费方案。在工银e缴费保险保障类目中设立“泰山区城乡居民医疗保险缴费”项目，通过直联线路实现与人社局的信息实时交互，实现网上银行、手机银行、自助终端、柜面主动缴纳其应交费用的功能，并实时查询缴费状态；对于无工行卡的客户也可通过我行他行卡支付接口，实现缴费，并能实现与人社系统的对账、资金清分等功能。在融e联“泰安工行”公众号中增加缴费链接，缴费页面根据用户使用习惯调用手机缴费界面，提高系统对用户的亲和度，利于增加用户粘性。

线上线下联动，多种渠道宣传。该行夯实网点宣传阵地，借助宣传折页、LED显示屏、多媒体设备宣传融e联居民医保缴费，组织大堂经理、柜员等开展同步营销宣传。拓展线上渠道，通过微信、融e联结合人社局启动居民医保缴费这一热点制作推广软文，在朋友圈、群组中广泛传播，泰安大众网、泰安财经等当地主流媒体也进行了刊登报道，提升了融e联的知名度和影响力。

融e联社保查询与缴费功能的投产，突出了融e联信息服务专属、安全的平台优势，丰富了融e联平台的应用场景，增强了融e联平台获客、活客、黏客的能力，也进一步稳定了该行与社保部门的合作关系，稳固和扩大该行在社保领域的市场份额。