工行宜春分行多元推进“五抓实”力求电子银行业务稳健大发展

工行宜春分行多元推进“五抓实”力求电子银行业务稳健大发展 今年以来，工行宜春分行面对互联网+给传统银行业带来的全新挑战和机遇，创新产品，完善服务功能，拓展线上服务渠道，不断加大“三融”产品的使用和推广，深化移动端优先发展策略，做大、做强、做优活跃客户群，有效提高金融服务效率，截至9月末，该行新增一键支付客户数74236户，其中新增他行客户数46694，新增融e联实名客户数69558户，全省排位第二，取得了明显成效，推动了电子银行业务继续快速发展的态势。　　 一、抓实突破口。该行以发展手机载体业务为突破口，大力推动使用智能手机的客户群迅速增长，手机平台的应用推广呈现迅猛的发展趋势，确立了“融e行”、“融e联”与“一键支付”为电子银行业务发展的重点。　　 二、抓实关键点。该行全力做好培训工作，针对今年总、省行对电子银行业务考核进行了较大的变动，新增了一键支付、扫码取现、融e购有效客户数等业务指标的情况，从二个方面对员工进行了业务传导。在年前专门安排人员，深入支行和网点进行业务培训，同时抓住了网点大堂这个营销关键点，对全行大堂助理在年初专门通过视频的方式从产品和营销技巧二个方面进行了培训。　　 三、抓实支撑点。该行积极完善业务发展激励机制，在年初就及时制定并完善了多项电子银行考核方案。有“2017年电子银行及科技工作绩效考核办法”、“2017年旺季电子银行竞赛办法”。这些考核方案分群体围绕电子银行业务的发展全方位给予了激励，有效地促进了全行员工推动电子银行营销的主动性和积极性。　　 四、抓实落脚点。该行补齐短板，积极开展企业网上银行证书不动户客户唤醒工作。通过系统提取出今年以来无网银业务发生的不动户，从5月份开始下发全行，要求支行、网点通过电话或上门的方式对客户进行再次辅导唤醒。同时积极引导融e购入驻商户建店开业。我部为做大做强融e购业务，提升市场影响力，针对我行入驻商户不多，商品种类不够丰富的短板，在积极引入优质商户的同时，将商户建店开业作为今年工作重点，采用上门辅导等方式，做到了户户有业务发生。　　 五、抓实风险点。该行强化内控建设，树立“大监管”风险防范意识，在大力发展电子银行业务的同时坚持树立业务发展，制度先行的“大监管”风险意识，使我行电子银行业务保持健康、稳定、持续发展。易莉萍