临商银行商城中支营业部“四个提升”积极做好客户服务工作

    为进一步加强规范化服务管理，临商银行商城中支营业部以“四个提升”为抓手，积极做好客户服务工作。

    一是注重提升思想认识。经常利用晨会，要求全体员工，提高思想认识，引导全体员工进一步更新观念、转变作风，不断增强责任意识和服务意识，切实树立为客户提供优质服务的思想。

    二是不断提升业务水平。积极推动传、帮、带活动，以本岗位业务掌握要专、他岗位业务了解要广为目标，通过集体学习与个人自学，不断提高各岗位员工的业务理论和技能水平。

    三是进一步提升服务质量。牢固树立与客户“共赢”的理念，提升大堂服务与柜面服务水平，通过差别营销、分层营销等手段，使广大客户得到满意的服务。

 四是提升团队协作能力。充分发挥团队优势，通过公私联动营销与共同服务，及时了解客户潜在需求，解决客户实际问题，着力提升客户的满意度。