工行延安分行邀请上级行送教上门助力信用卡业务发展

        为加强信用卡新产品、新制度的宣传推广，了解各相关业务办理流程、风险环节，实现信用卡业务的追赶超越。2017年9月8日，工行延安分行邀请省行银行卡中心送教上门，对本行银行卡中心全体人员，各支行信用卡业务骨干进行了系统培训，“一举多得”助推信用卡各项业务稳健快速发展。

为确保培训效果，该行与省行银行卡中心进提前行了充分沟通，围绕培训内容作了精心准备，以最大限度确保培训的针对性和实效性。省行就信用卡授信、客户准入、融e借、定制分期、e生活推广及客户服务进行了详细的讲解。在培训现场，银行卡中心全体人员，各支行信用卡业务骨干参加本次培训。省行银行卡中心就信用卡服务及投诉管理进行介绍，通过典型案例分析，对客户服务工作提出新要求。省行银行卡中心讲解码上荐、码上赢、工银e生活推广营销及省行优惠活动。省行银行卡中心对信用卡业务操作风险进行宣讲，就信用卡授信、客户准入及特殊问题处理及办卡注意事项等问题进行了详细讲解。整个培训内容丰富、针对性强、参与面广，收到了良好成效。在培训过程中，省行银行卡中心送教人员特别就业务开展和营销工作中遇到的问题与参训人员进行了深入探讨，现场答疑解惑，受到参训学员的热烈欢迎。参训学员纷纷表示此次培训接地气、学会了许多新知识，提高了信用卡工作的营销技巧，感觉受益匪浅。

该行通过此次银行卡相关知识的培训，使基层行员工对信用卡业务有了进一步了解，也为该行今后营销推广银行卡业务和防范银行卡业务风险奠定了坚实的基础，还使省行银行卡中心对基层行的发展现状、营销难点有了更切实的了解，为后续银行卡业务的指导、政策的制定打下了良好的基础，取得了一举多得的良好培训效果。