独立上岗有感

时间很快，新一批的员工来到工行才让我感觉原来我已经在工行一年了。一年中我遇到了很多的挑战与变化，师徒制下师傅的教导犹在耳边，转眼两任师傅已因为工作或生活原因去到其他网点。开年以来，网点经历了大换血式的员工调整，从一开始的三人上班减少为两人上班，之前的已经熟悉的同事也换成了另外一个。

对我来说，一切都成了新的，一切都要重新适应。这其中对我影响最大的应该就是两人上班，两个人轮流上午休息半天。刚开始我的业务还不是非常精通，有些比较少做的业务我都不太会，而上午又只有一个人，如果我遇到问题，就没有办法迅速地解决，这使我产生了不小的焦虑。刚开始上午一个人的时候老是战战兢兢，生怕来一个客户要办比较难的业务。渐渐地，我开始习惯，习惯上午只有一个人。这是一种很好的锻炼，让我学会独立思考，自己解决问题，实在不行再向现场经理请教帮忙。一个人的时候上午有时很多客户，客户表达不满情绪时会让我比较着急，办业务时就会比较着急，一着急就容易出错，越出错就越紧张，就会恶性循环。后来，经过慢慢调节，我逐渐找到自己办业务的节奏，学会安抚客户的情绪，也安慰自己的情绪，让自己以平稳的心态办理业务，尽量不出错。

一个人在柜台里是一种很大的挑战，也是很好的历练机会，这让我成长很多也成熟很多。庆幸自己拥有这样的经历，让我可以可以更好地进步。