工行泰安分行加强融e行手机银行“随军行”军人服务专区推广工作

     近日，总行顺利投产了融e行手机银行“随军行”军人服务专区。为做好专区的营销推广，方便军人享受工银拥军服务，工行泰安分行就做好融e行手机银行“随军行”军人服务专区推广作出部署安排，提出明确要求。

    高度重视，迅速开展落地推广。融e行手机银行军人服务专区“随军行”是总行在同业首创的军人专属线上服务平台，具有智能、精准、贴心的特点，是服务军人的重要窗口和渠道。各行要高度重视该项创新型服务平台对军人的营销维护作用，加强部门联动，充分利用各种渠道、各种形式、各种场合，快速开展推广工作，进一步提高军人手机银行开通率。 

   强化培训，扎实做好客户服务。各行要认真学习总行下发的《关于全面开展军人客户服务提级工作的通知》、《关于面向军人推出专属融e借产品的通知》、《关于开展建军90周年主题贵金属产品联合营销活动的通知》等军人提级服务相关系列文件，强化培训组织，确保市场营销人员尤其是服务军人的一线网点人员熟悉军人提级举措特别是服务专区的功能和特色，掌握军人专属金融产品知识及业务规则，切实做好针对军人的服务。

    加强宣传，积极营造拥军氛围。各行要综合运用线上线下多种渠道，广泛开展宣传，营造拥军良好氛围。一是充分挖掘行内宣传资源，利用融e联、网点WiFi、微信公众号、官网网站等线上平台开展广泛宣传，以及网点LED滚动屏、液晶电视、叫号机、ATM等线下渠道开展定向宣传；二是积极配备军队相关媒体资源，将日常宣传和重要时间节点集中宣传相结合，定向投放软文、广告等宣传资料；三是加强对口服务军队单位的沟通交流，借助军队单位内部信息交流平台或渠道，开展定位宣传。