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建行秦皇岛分行采取五项措施加强经营服务工作

发布时间:2017-07-05

 为进一步规范和加强经营服务工作,今年以来,建行秦皇岛分行采取五项措施切实整改上级行暗访发现的问题。一是组织工作人员认真学习总行下发的《服务管理办法》,理解其深刻内涵,提高工作责任心;二是举办服务礼仪和经营业务知识培训,提高服务水平;三是切实落实引导服务、限时服务等服务承诺制,开展延长服务、预约服务,切切实实让客户感受到便利;四是根据客户的意愿实施“同城通办”。五是实行上班签到制和节假日值班制度,严肃工作纪律。

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