工行朔州右玉支行精益求精服务客户

  为了更好地展现工行优质的窗口服务，工行朔州右玉支行认真做好客户日常服务工作，关注细节，精益求精，将服务软实力铸造成为网点的竞争“硬武器”。 

  一是注重仪容仪表。每日晨会上，在学习新业务、新知识、新规定的同时，员工之间互相检查着装以及仪容仪表。务必做到着装统一规范整洁，胸牌佩戴到位，不佩戴夸张首饰。
   二是实行“包干区”制度。每日当班人员提前到岗，做好各自包干区的清洁及整理工作，发现故障及时报修处理。实施这项制度后，网点员工的主动积极性有了很大的提高，很多时候不再等着保洁员的“上门服务”，而是主动出击。由此，营业厅内一些平时容易忽视的死角也得到了很好的清理。
  三是强调人人都在服务岗，人人都司服务职。网点要求全体员工务必做到微笑待人，以客户为中心。严禁使用服务忌语，严禁服务冷漠和态度粗暴，严禁窗口强制分流，严禁大堂无人管理值守。