工行朔州振华支行四措并举做精零售业务

          工行朔州振华支行四措并举打造精英营销团队、服务团队，精准营销客户，做精、做优零售业务。

  打造高素质的专业团队。零售业务需要一支专业化经营团队，同时具备高度负责、充满激情、勇于开拓、善于协调、管理意识和服务意识强的特点，因此2017年我行拟组建打造一支年轻化、专业化的零售业务营销团队，每个网点至少配备一名30岁左右的营销人员；在此基础上，通过邀请专家授课、组织外出学习等方式，开拓员工的视野，对培训情况，建立学习培训登记制度，不定期组织业务知识和技能测试，将测试成绩、综合素质的高低作为竞聘上岗、年度考核、评先评优的重要条件。

  打造高质量的服务团队。通过智能银行网点调整布局，释放柜面人员，优先补充到客户经理、大堂经理，实现厅堂服务规范化、精细化、专业化，通过厅堂服务团队维护客户、服务客户、辅导客户，与客户“零距离”接触，面对面沟通，让我行的产品与客户紧紧联系在一起。

  精准拓展优质客户。一是项目类批量客户，重视政府客户资源挖掘，维护与政府各职能部门关系，取得政府支持。加强与民政局、财政局、劳动局等与居民息息相关的民生部门联系，深入政府便民大厅和机关企事业单位，捕捉信息，寻找合作机会，批量导入客户；二是代发工资类客户，从企业开户源头营销，第一时间介入新建企业营销；三是借助县域大力发展招商引资项目的有利时机发展商友客户，聚集和稳定一批高端客户。