工行延安甘泉支行以真诚服务赢得客户赞誉

         工行延安甘泉支行大堂经理主动为客户准备好500枚一元面额的硬币，满足了客户需求，赢得了客户夸赞。
         2017年6月7日，该行大堂经理在班后了解到：甘泉全友家居的老板准备在近期举办顾客回馈活动，其中有一项互动游戏需要提前准备好500枚一元面额的硬币。得知这一消息后，大堂经理立即亲自前往全友家居店面了解具体情况，并当面向老板表明愿意主动帮其联系调换硬币，在得到老板的同意后，第二天早晨一上班，大堂经理就开始积极联系沟通，并于6月9日成功调回500枚硬币，在调回硬币的第一时间就主动跟客户联系，约定好取硬币的时间。当天下午客户拿到硬币后非常高兴，连连夸赞：“还是你们工行的服务好啊”！其实，每一个银行员工在日常生活中都会碰到类似经历，但是该行的大堂经理却能敏锐地捕捉到这些有价值的信息，并立即付诸行动，实实在在地帮助客户解决了问题，为工行赢得了赞誉。
         今后，该行将一如既往的秉承“以客户为中心，服务创造价值”的宗旨，全心全意为顾客提供优质贴心的服务，让越来越多的顾客更放心也更愿意在工行办理业务。