工行延安吴起支行投入双屏服务获客户一致赞赏

         工行延安吴起支行作为延安唯一的双屏试用点，自2017年5月初投入以来，一直处于稳健运营阶段，不仅强化了业务流程的科学性、规范性和便捷性，还能让客户更清晰的了解业务处理过程，缩短业务办理时间，受到了客户的一致好评。
    双屏业务服务是工行业务发展的新阶段，是对传统业务流程的良性改进，也是顺应无纸化电子技术的切实体现。2017年5月初，该行投入双屏服务，经过柜员和客户短时间的适应，双屏服务顺利运营，并体现出不可替代的优势：柜员的基本信息直观显示在平板电脑上，无形中会对柜员起到监督作用；通过叫号客户的基本信息也会显示在平板电脑上，可以有效避免插队、误听等现象，从而增强客户办理业务的规范性；系统中一半的业务、组合交易均可通过双屏实现并完成，柜员将业务处理信息通过双屏发送给客户，由客户亲自确认并进行电子签字，缩短了业务办理时间，客户的参与度和对业务的熟悉程度较以前更大，错签、漏签、业务差错等问题少了很多，若出现此类问题实时一键便可以解决。可以说双屏服务从整体上对业务内容进行了智能强化，对业务流程进行了智能简化，提高业务办理的规范性和便捷性，客户无一不对双屏服务竖起大拇指。