工行延安分行扎实开展积分兑换活动成效显著

           为充分发挥个人综合积分对维护客户关系、增加客户粘性、促进中间业务收入回流的重要作用,更好地服务中高端客户，提升客户满意度，扩大品牌影响力。工行延安分行于2017年5月23-27日在东关支行、安塞支行举办了为期五天的个人综合积分兑换活动，累计消减客户个人综合积分9551万分，带来中间业务收入19.1万元，扩大了工行的品牌影响力，取得了显著成效。

         该行银行卡中心积极联系并选择可信任的商户进行合作，并针对客户的不同需求，选不同档次的礼品作为兑换产品。提前做好POS机具准备、印制活动宣传展架、礼品配备工作。东关及安塞支行充分利用晨会时间，开展业务培训，培训以积分兑换活动内容、中收返还标准、积分兑换标准、POS操作等内容为主，为活动的顺利开展做保障。积极开展立体宣传，扩大客户受众面，在东关支行、安塞支行网点设置积分礼品兑奖展示专柜、张贴信用卡积分兑奖活动海报；利用网点LED循环播放积分兑奖活动时间地点及积分兑换方法；通过短信形式对中、高端信用卡客户进行定位宣传，方便持卡人了解信用卡积分兑换活动的各项信息；利用微信朋友圈对活动进行大力宣传推广，赢得了客户的广泛赞誉。
         该行通过开展全方位的宣传，一方面提升了积分兑换活动的社会影响力，另一方面也有效挖掘出大批潜在信用卡客户，收到良好经济和社会效益。下一步，该行银行卡中心将收集各网点需求和意见，优化积分兑换工作，增加积分兑换网点数量，丰富积分兑换礼品，继续消减积分，获取更多的中间业务收入。