邮储银行新干县支行加强网点智能化管理

             为进一步提高客户满意度和网点竞争力，邮储银行新干县支行通过“服务体验升级、处理流程升级、硬件设施升级”三措施加强网点智能化管理。

  一是积极打造客户服务体验升级。随着4G及无线网络的普及，该支行积极利用移动营销平台，依托是手机银行、网上银行、微信银行、电话银行，打造020体验模式，积极挖掘线上营销线索，借助网点电子渠道及时签约和维护。

  二是积极打造网点处理流程升级。该支行优化叫号系统，提升客户分流，充分利用大堂经理、保安等非现金高柜指导客户办理，配备电子填单台，加快业务办理，缓解排队压力，开设爱心窗口和贵宾窗口，解决特殊客户的需求。

  三是积极打造服务硬件设施升级。网点大堂设置免费WIFI网络、配备残疾人设备、老花镜、针线、药品及宝宝椅等服务设施，并推行6S管理，实行标准化、智能化，电子设备以客户体验为中心，自助区布局安全合理，并积极开发智能无卡支付和吞卡速取功能，实现7*24小时柜员服务。