近日，农行黑山县支行营业室大堂经理在厅堂值守时，发现网点外一位坐着轮椅的老年客户正独自徘徊，神情略显焦急。见状，工作人员立即快步迎上前，细心询问客户业务需求。
在大堂经理的全程陪同下，老人通过无障碍坡道平稳进入厅堂，顺利办理窗口取现业务。工作人员全程耐心引导、细致协助，用专业高效的服务，让行动不便的客户感受到实实在在的便利与安心。
“年纪大了，腿脚不利索，本来还担心进出不方便，没想到你们的服务这么周到!”业务办结后，老人紧握着工作人员的手连连道谢。工作人员微笑着一边将老人安全护送至网点门口，一边叮嘱道：“大爷，您路上慢点，以后有需要随时给我们打电话，我们上门帮您办!”
一直以来，农行黑山县支行始终坚持以客户为中心的服务理念，聚焦老年客户及特殊群体的金融需求，不仅在硬件上配备无障碍通道、爱心轮椅、老花镜等便民设施，更在“软件”服务上不断打磨。从主动帮扶到细致讲解，用实际行动践行“金融为民”的初心，让金融服务不仅有速度，更有温度。
