客户L女士于2018年为自己和爱人购买了太平人寿福禄康瑞2018终身重大疾病保险，L女士自己作为被保人的重疾保额为100万。
2022年3月，L女士例行体检时被医生告知右乳有肿块，对此L女士内心不免有些担心，接着就在体检中心接着做钼靶检查，结果提示乳腺癌可能。
随后，L女士至云南省肿瘤医院就诊，最终还是不幸被确诊罹患乳腺癌，后住院治疗。出院当天，L女士便拨打95589进行出险报案，接到报案后，太平人寿工作人员第一时间前置理赔调查事宜，同时与代理人一同前往客户家中探视慰问，安抚客户情绪，并协助其准备理赔资料。
4月11日，在代理人老师的帮助下，L女士正式提交理赔申请，但因该案件保额高，需报至再保公司审核，等待期间的一分一秒都牵动着工作人员的心，考虑客户理赔体验感及后续治疗费用的迫切性，总、分公司联动一心，主动追踪，积极沟通，最终该案于4月15日顺利结案，正常给付重疾保险金100万元。
急客户之所急，想客户之所想，得知理赔申请顺利结案后，工作人员第一时间将结果通知到L女士，希望给在休养的L女士带去一个好的心情，也真心希望和祝愿她放心治疗，安心休养，早日康复!
太平人寿云南分公司 曹凤霞
