今年以来，古交农商银行深入践行省行年度工作会议部署，紧密围绕地方经济特色，锁定关键领域与薄弱环节，通过机制优化与服务升级双轮驱动，持续提升金融服务实体经济的精准度与实效性，为地方经济发展注入强劲金融动能。
聚焦需求，构建全域服务网络。 该行以辖区重点领域为服务主阵地，开展 "植根行动"，构建起 "网格化管理 + 清单式对接" 的全域服务体系。借助虚拟网格管理系统，为存量客户建立全面档案，精准预判需求；全员参与 "千企万户大走访"，通过 "地毯式摸排 + 柜面主动推介 + 电话精准联络" 三种方式，变被动服务为主动问需。同时搭建 "政府 + 链主企业 + 金融" 多方合作平台，深化战略互信机制。乡村服务中，与乡镇政府联动推进整村授信工程，对种养殖大户等产业主体实施 "一户一策" 上门服务，做到应贷尽贷；对非搬迁村留守村民实现授信全覆盖；针对外出务工群体建立预授信联络机制；对采煤沉陷搬迁村创新推出 "新市民" 服务方案，联合村两委定制金融服务包。这种 "精准滴灌" 的模式，有效满足了不同客户的需求，充分发挥了 "乡村振兴主办行" 的作用。
创新驱动，打造精准适配产品。 在巩固 "优、安、助" 传统信贷体系的基础上，该行以市场调研为依据，创新推出 "企薪贷"" 煤亮子贷 ""普惠快贷" 等特色产品。其中，"煤亮子贷" 专门服务煤炭产业链小微企业，"收单贷" 聚焦商户集群，产品设计更贴合实体经营场景。推行 "流程标准化体系" 改革，打造 "晋享贷 + 小微作业平台 + 移动展业" 系统。客户经理利用移动展业平台，可完成从贷前调查到合同签订的全流程服务，让农户足不出户就能获得贷款，业务办理时间大幅缩短。某养殖合作社负责人感叹："以前贷款要跑很多地方，现在客户经理背着包就上门服务，信贷产品丰富，流程手续简单，没几天贷款就批下来了，真是解决了大难题！"此外，该行运用人民银行支农支小再贷款政策，为涉农主体和小微企业提供纯信用、低利率的信贷支持，切实解决了 "融资贵、手续繁" 的问题。
服务筑基，提升客户体验价值。 该行将 "以客户为中心" 的理念与 "背包精神" 深度融合，组建 "党员先锋队" 深入乡村、社区、商圈，开展 "金融知识进万家" 活动，将存贷款产品、反诈知识送到百姓身边， 针对农村地区、老年群体易受电信诈骗侵害的特点，先锋队的背包里，不仅装着业务资料，更装着精心准备的“金融锦囊”。他们用最朴实的方言土话，通过真实案例讲解、情景模拟互动，手把手教大家识别“中奖陷阱”、“保健品骗局”、“冒充公检法”等常见诈骗手段，普及“不轻信、不透露、不转账”的铁律，守护好乡亲们的“钱袋子”。 对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，先锋队员的背包就是“预约服务”的承诺。一个电话，他们就背着设备上门办理业务，解决特殊群体的金融需求。在偏远山区，他们更是金融服务不可或缺的“守护者”。 这种 "走出去" 的服务模式，让金融服务穿透最后一公里，重现 "走村入户、肩挎背包" 的传统服务本色。
下一步，古交农商银行将持续以网格化服务为经纬，以创新产品为桥梁，以背包精神为内核，构建起服务实体经济的新生态。从乡村田垄到产业园区，从个体商户到龙头企业，金融服务的触角不断延伸，为地方经济发展注入源源不断的农商力量。（文/李平）
