“这么多零钱，辛苦你们耐心清点，实实在在帮我解决了大难题!” 商户王先生对工行沧州铁东支行工作人员连连道谢。
近日，经营商铺的王先生携带大量硬币、小额纸币来到网点办理存款业务。日常经营积攒的零钞清点繁琐、整理耗时，王先生担心网点业务繁忙不便办理。大堂经理热情接待客户，立即协调开辟专项服务窗口，柜面工作人员分工协作，逐一清点、甄别、整理各类零钞，一丝不苟完成清点入账工作。等候期间，工作人员主动送上饮用水，并向王先生讲解商户收款码使用、假币识别、防范网络刷单诈骗等实用金融知识。
群众利益无小事。工行沧州铁东支行立足周边商户、居民金融需求，常态化做好零钞兑换、残损币回收等便民业务，不推诿、不嫌烦，积极满足小微商户经营结算需求。支行将持续从细微处提升服务水平，持续优化厅堂服务体验，努力把每一件民生小事办实办好，让金融服务更接地气、更暖人心。
