一卡连民心，服务零距离——工行遵义余庆支行高效推进三代社保卡发放工作

为积极响应国家惠民政策号召，践行金融为民的服务理念，工行遵义余庆支行充分发挥网点优势，全面推进第三代社会保障卡的换发工作，以高效、贴心的服务展现了国有大行的责任与担当，取得了显著成效。截至3月末，该行已累计发放第三代社会保障卡4000余张。
工行遵义余庆支行将第三代社保卡的发放工作视为服务民生、履行社会责任的重要任务，进行了周密的部署和安排。通过晨会强化、专题培训等多种方式，确保全体员工熟练掌握发卡流程和业务要点，提升专业服务水平。同时，支行创新服务模式，在网点设立社保卡专属服务窗口和绿色通道，配备智能设备并安排专人引导，将制卡机、智能机具与远程柜台有机结合，实现申领、激活、金融功能开通一站式同步完成，大大缩短了业务办理时间，为客户提供了便捷高效的服务体验。
该行采取“网点+外拓”相结合的宣传策略，充分发挥厅堂主阵地的作用。一方面，柜面和大堂人员主动向客户介绍第三代社保卡的安全便捷性和丰富应用场景，将推广工作融入日常服务中。另一方面，通过厅堂LED显示屏、微沙龙宣讲、线上多渠道推送等多种方式，广泛宣传第三代社保卡的换发信息，提高群众的知晓率和参与度。
余庆支行注重提升服务温度，主动延伸服务范围。针对上班族工作时间与银行营业时间冲突的问题，推出预约上门批量办卡服务，利用移动智能设备为企事业单位员工集中办理社保卡，实现了“客户少跑腿，服务送上门”的便捷体验。同时，在网点设置社保卡专窗和绿色通道，为老年人和行动不便的客户提供优先办理和陪同服务，让每一位客户都能感受到工行的温暖与关怀。
工行遵义余庆支行将继续优化服务流程、拓展服务渠道，不断完善社保金融服务体系，以更加便捷、温暖的金融服务助力民生保障体系建设，切实履行“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺。