零钞是商户日常经营的“刚需”，直接关系到经营效率和客户体验。为切实解决辖区商户零钞兑换不便、储备不足等问题，工行沧州河间支行精准对接商户需求，优化零钞兑换服务举措，为商户经营注入便捷动能，获得辖区商户广泛认可。
支行通过前期走访摸排，建立辖区商户零钞需求台账，详细记录商户经营类型、零钞需求量、兑换频率等信息，精准掌握商户需求特点。针对农贸市场、便利店、小吃店等零钞使用量大的商户，推出“上门送钞+预约兑换”双重服务模式，商户可根据经营需求，提前预约零钞面额和数量，支行安排专人按时上门送钞，切实节省商户时间成本。
在营业网点，支行优化零钞兑换流程，简化兑换手续，商户无需额外提供复杂材料，凭有效证件即可办理大额零钞兑换业务。同时，工作人员结合商户经营场景，主动推介工行聚合支付、POS机等便捷结算产品，引导商户减少零钞使用压力，实现“线上结算+零钞备用”的双重保障。此外，支行还为商户提供残损零钞兑换服务，帮助商户及时处理残损货币，避免资金损失。
精准服务解民忧，赋能经营促发展。下一步，工行沧州河间支行将持续聚焦商户零钞需求，不断完善服务举措，延伸服务触角，为商户提供更高效、更贴心的零钞兑换服务，助力商户稳健经营、提质增效。
