近日，一位客户携带大量零散现金来到农行锦州五里支行办理存款业务，面对面额繁杂、数量庞大的钱币，我行员工以高度的责任心与专业素养，高效完成清点工作，用暖心服务赢得客户高度赞誉。
客户此次带来的钱款包含大量1元、5角、1角等面额的硬币，还有部分成卷封装的钱币与老旧纸币，清点难度大、耗时长。考虑到客户的实际需求，我行立即启动便民服务预案，安排多名员工分工协作：有的负责逐枚清点散放硬币，仔细区分面额、剔除磨损严重的残币;有的专注核对成卷钱币的封装数量，确保账实相符;还有的耐心整理褶皱、破损的老旧纸币，逐一抚平、清点张数。
在清点过程中，员工们始终保持专注细致的工作状态，即便手指因反复触摸硬币变得冰凉，也没有丝毫懈怠。大家一边高效作业，一边主动安抚客户情绪，告知业务进展，让客户感受到十足的安心与放心。最终，经过全员齐心协力，顺利完成全部钱款的清点、核对与存入，精准高效的服务让客户连连称赞：“没想到农行员工这么有耐心，帮我解决了大难题，真是太感谢了!”
此次大额零钱清点业务，不仅考验着农行员工的业务功底与耐心毅力，更生动诠释了“客户至上，始终如一”的服务理念。一直以来，我行始终坚持把便民利民放在首位，针对老人、残障人士等特殊群体，以及零钱兑换、大额现金清点等复杂业务，开辟绿色通道、提供专属服务，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”。
未来，农行锦州五里支行将继续坚守金融为民的初心使命，持续优化服务流程、提升服务质效，以更专业的能力、更暖心的态度，解决客户各类金融需求，用有温度的服务守护每一位客户的信任，为地方经济发展贡献农行力量。
