“原本以为要跑好几趟、等好几天，没想到你们这么高效，一天就帮我们解决了账户异常的难题，太给力了!”沧州某小微企业负责人李先生，拿着办好的账户解封手续，对工行沧州车站支行的高效服务连连称赞。
据悉，该小微企业因近期业务调整，账户出现交易异常被临时管控，导致企业无法正常收支款项，多项业务被迫暂停，急需资金支付货款和员工工资，负责人李先生万分焦急，匆匆来到工行沧州车站支行寻求帮助。
支行工作人员接待李先生后，第一时间了解情况，得知企业账户异常的核心原因的是交易流水与经营范围暂未匹配，且相关证明材料未及时更新。考虑到企业的紧急需求，支行立即启动应急服务机制，安排专人对接，详细告知李先生所需补充的材料清单，并指导其快速整理完善。
为加快办理进度，工作人员放弃午休时间，加班加点核对材料、核实情况，主动与上级行沟通协调，开辟企业业务绿色通道，简化审批流程，全程跟踪办理进度。经过一天的高效推进，成功为企业办理解封手续，恢复账户正常使用，确保企业资金顺利流转，解了企业的燃眉之急。
李先生对支行工作人员的专业素养和高效服务表示高度认可，特意送来感谢信，称赞支行“急企业之所急、解企业之所难”。工行沧州车站支行始终聚焦企业发展需求，优化服务流程、提升服务效能，用专业、高效、贴心的金融服务，为企业发展保驾护航，赢得了辖区企业的广泛好评。
