农行建平叶镇支行开展2026年消费者权益保护宣传活动
强化风险防控意识 共建安全金融环境
2026年以来，金融环境不断发展变化，金融产品日益丰富，风险形式也更加多样。为进一步增强社会公众金融安全意识，提升消费者依法维权能力，近日，农行建平叶镇支行结合网点服务实际，组织开展消费者权益保护宣传活动，通过多形式宣讲和案例提示，推动金融知识普及走深走实。
本次宣传围绕“提升风险识别能力、增强自我保护意识”这一主线展开。活动期间，支行工作人员依托营业大厅宣传阵地，在客户办理业务的同时开展同步宣讲，重点围绕金融消费者基本权利、账户安全管理、个人信息保护以及理性投资理念等内容进行系统讲解。
针对当前电信网络诈骗、虚假网络投资平台、冒充客服退款等高发风险，工作人员结合最新典型案例进行深入解析，从诈骗流程、心理诱导方式、资金转移路径等方面进行拆解说明，帮助客户看清骗局本质，掌握识别技巧。特别是在涉及转账汇款、验证码验证等关键环节，工作人员反复提醒客户提高警惕，切实做到风险预判在前、防范措施到位。
随着数字金融服务的不断普及，手机银行、线上支付已成为群众日常生活的重要组成部分。围绕这一趋势，农行建平叶镇支行在宣传中重点加强数字金融安全知识普及，提醒客户规范使用移动金融工具，妥善保管账户密码和验证码，不随意点击陌生链接，不向他人透露敏感信息，避免因操作不当造成资金损失。
在宣传方式上，支行注重互动性与实效性相结合。工作人员通过情景式讲解、问答互动等方式增强客户参与感，针对老年客户群体开展重点提示，针对个体经营者普及合规用卡和支付安全知识，使不同群体都能获得针对性指导，真正做到宣传内容“听得懂、记得住、防得住”。
消费者权益保护不仅是阶段性宣传活动，更是金融机构长期坚持的重要职责。农行建平叶镇支行始终将消费者权益保护融入日常服务管理，通过强化员工培训、完善风险提示机制、优化客户服务流程等方式，不断提升服务质量与风险防控能力，努力为客户提供更加安全、规范、透明的金融服务环境。
下一步，农行建平叶镇支行将持续深化消费者权益保护宣传工作，拓展宣传渠道，丰富宣传内容，推动金融知识普及常态化开展，切实增强群众的金融获得感和安全感，为构建诚信、稳定、健康的金融消费环境贡献积极力量。
