近日，一位老年客户来到黑山商贸中心支行，神色焦急地向工作人员求助，称其误点“星火保”短信链接后，银行卡接连发生扣款，累计金额约800元。
大堂经理第一时间上前接待，在安抚老人情绪后立即着手处理，通过查看交易记录、联系支付平台，仔细核实扣款原因与资金流向，经多方沟通协调，最终成功帮助老人追回全部扣款。
未来，农行黑山商贸中心支行将持续加强金融反诈宣传，重点针对老年群体开展风险提示，帮助客户提升防范意识，筑牢资金安全防线。
