农业银行上门办卡解民忧，金融服务暖人心

2026年1月26日，朝阳县大平房支行迎来一位特殊客户——81岁的孙大爷。他焦急地询问为女儿办理银行卡的事宜。孙大爷的女儿因自幼患有肌无力，常年卧床、行动不便，无法亲自前往网点，而办理银行卡直接关系到她的医疗缴费、生活补贴领取等日常需求。这让孙大爷犯了难，专程来到网点寻求帮助。
了解情况后，网点迅速启动特殊客户上门服务绿色通道，内勤行长与客户经理迅速整理好移动办卡设备及相关材料，驱车前往孙大爷家中。在客户家中，工作人员耐心引导、细致操作，协助完成身份核实、资料填写、密码设置等全流程服务，并贴心地讲解了银行卡使用及账户安全知识。整个办理过程高效顺畅，服务周到细致，赢得了客户一家的真诚感谢。
从接待咨询到上门办结，全程不到两小时。孙大爷接过新办好的银行卡，激动地握住工作人员的手说：“女儿出门不容易，我正发愁怎么办，没想到你们这么快就上门来解决了，真的太感谢了！”
此次上门服务是朝阳县大平房支行深入践行“金融为民”理念、积极服务特殊群体的一个缩影。未来，支行将继续秉承服务初心，以更有温度、更便捷高效的金融服务，扎实做好民生保障，传递更多金融温暖。