现场直击！马年贺岁纪念币纪念钞兑换高峰期，农行凌海市支行这些细节暖人心

       马年纪念币、纪念钞兑换正热，农行凌海市支行营业室里人头攒动，上演了一幕幕温暖瞬间，让这个忙碌的冬日格外暖心。
       轮椅客户的“专属绿色通道”。在排满长队的大堂内，大堂经理第一时间注意到了这位坐轮椅前来的客户，立即上前引导至专属敬老专柜为其办理纪念币兑换工作。“本来还担心行动不便会很麻烦，没想到一进门就有人帮助我，农行服务真贴心。”客户事后笑着说。
       忘带现金？农行掌银来救急。办理业务时，客户发现自己忘带了现金，工作人员马上贴心提示：“您有农行卡的话，我们可以帮助您下载农行掌银，扫码就能取钱。”客户想到自己退休金是用农行发放的，松了口气：“那麻烦你们帮我下一个！”从信息核对到掌银下载，再到成功兑换纪念币，整个过程高效顺畅，工作人员每一步都耐心细致，没有让客户多等一分钟。“服务太贴心了，真的谢谢你们！”手里拿到纪念币后，客户连连道谢。
       灵活机制保障顺利兑换。纪念币、纪念钞兑换工作启动以来，农行凌海市支行营业室迎来业务办理高峰，为保障兑换工作高效推进、日常金融业务平稳开展，该行迅速统筹部署，以灵活的服务机制为群众提供便利。针对兑换需求集中的特点，该网点科学调整窗口设置，专门设立纪念币、纪念钞兑换专属窗口，实现兑换业务与常规业务分流办理，同时增开一个普通服务窗口，全力保障其他日常业务的正常办理。该行还进一步充实一线服务力量，动员机关员工组建了服务保障组并迅速下沉至营业室，积极协助网点提升业务办理效率，现场秩序井然，工作有条不紊推进，赢得了广大客户的一致好评。
       一次次的暖心服务，是农行践行“以客户为中心”理念的缩影；一句句朴实的感谢，是客户对农行服务的认可与信赖。下一步，农行凌海市支行将持续优化服务举措，提升服务质效，以更优质的金融服务回馈客户的信任与支持。